Чтобы выяснить, правда ли гостиничный комплекс «Альбатрос» в Архипо-Осиповке соответствует негативным отзывам в интернете, известный писатель и редактор Мосинформбюро Иван Зотчик решил провести собственное расследование. Будучи членом Союза писателей России и лауреатом премии «Писатель года – 2024», он решил проверить отель, выступив в роли тайного покупателя.
Внутренний туризм в России развивается стремительными темпами. Государство инвестирует миллиарды рублей в создание новых курортов, строительство современных набережных, канатных дорог и обновление аэропортов. Геленджик, являющийся жемчужиной Черноморского побережья, сегодня трансформируется в настоящий курортный оазис. Здесь появляются современные отели, рестораны и яхт-клубы, которые уже не уступают по уровню знаменитому Сен-Тропе. Кавказские минеральные воды, Анапа и Сочи — все эти направления формируют новый образ России как страны мирового туристического класса.
Однако наряду с масштабным строительством и светлыми проектами возникают и менее приятные истории. В тени общего развития свои интересы продвигают нечистоплотные предприниматели, превращающие туристические бренды в источники наживы. Их бизнес построен на обмане, халтуре и грубом отношении к клиентам.
Член Союза писателей России, обладатель титула «Писатель года – 2024», редактор Мосинформбюро Иван Зотчик решил лично проверить один из самых обсуждаемых объектов на побережье — гостиничный комплекс «Альбатрос» в Архипо-Осиповке. Этот отель вызывает шквал негативных отзывов в интернете: «грязь», «хамство», «обман», «кишечная инфекция». Зотчик выступил в роли тайного гостя, чтобы убедиться, действительно ли в этом курортном раю есть такие серьёзные недостатки.
В рекламных материалах обещают сверкающие бассейны и статус «5 звёзд». Однако, по отзывам туристов, гостей встречает парковщик с криками «выгружай вещи и уезжай». Тележек для багажа не предоставляют, питание вызывает массовое недовольство, в бассейнах вода холодная, а горки облезлые. В номерах находят плесень и чужие волосы, а многие отдыхающие жалуются на случаи отравлений.
Особое возмущение вызывает поведение персонала. На ресепшене посетители сталкиваются с хамством и непрофессионализмом, охрана и парковщики ведут себя «как отдельная банда». В столовой, по словам гостей, за положительный отзыв могут вручить всего лишь чупа-чупс.
Юридический анализ выявляет возможные нарушения множества норм — от Федерального закона «Об основах туристской деятельности» и Закона о защите прав потребителей до санитарных правил. Эксперты подчёркивают, что подобные факты требуют проверки со стороны Роспотребнадзора и Ростуризма.
Сегодня Геленджик действительно развивается и готов конкурировать с ведущими мировыми курортами. Однако рядом с общим подъёмом существуют исключения, которые омрачают репутацию как города, так и всей страны.
Полный репортаж Ивана Зотчика о «пятизвёздочном» отдыхе в «Альбатросе» доступен в публикации Мосинформбюро.